招聘：子公司運營公司客服經(jīng)理

運營公司客服經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)園區(qū)客戶的溝通管理工作，全面負責(zé)驗收后的遺漏工程以及日常維修工程溝通聯(lián)絡(luò)，跟進處理責(zé)任范圍內(nèi)的客戶需求；

2.負責(zé)監(jiān)督樓宇內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作，以及二次裝修申請的初次審批工作；

3.負責(zé)園區(qū)環(huán)境的管理工作，包括協(xié)助監(jiān)管園區(qū)清潔、綠化、消殺等工作；

4.負責(zé)費用收取的監(jiān)管及部門人員的管理工作，包括負責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作，負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、提升本部門人員的工作質(zhì)量；

5.負責(zé)質(zhì)量檢查及制定工作計劃，包括組織、參與每年的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查，制定管理范圍內(nèi)工作計劃及物品需求計劃并保證計劃的貫徹執(zhí)行；

6.負責(zé)處理客戶投訴事宜及內(nèi)部之間溝通協(xié)調(diào)事宜,包括受理客戶投訴，組織客戶意見征詢，定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議等；

7.負責(zé)業(yè)務(wù)外委單位監(jiān)管工作，包括對外包單位的監(jiān)管、糾正、評估，對外包單位制定相應(yīng)工作標準、流程、制度，實施月、季、年度的相應(yīng)考核等。

任職條件：

1.本科及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.熟悉物業(yè)管理流程，在團隊管理方面有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力；

3.熟練使用office辦公軟件，具有良好的文字寫作能力、口頭表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力；

4.工作耐心細致，做事認真負責(zé)。

薪資標準：稅前6000-8000

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